Conditions d’éligibilité au remboursement

Les clients Atlas Pro ONTV peuvent être éligibles à un remboursement dans certaines situations spécifiques.

Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

Problèmes techniques :
Si un problème technique lié au service empêche son utilisation et que celui-ci ne peut pas être résolu par notre équipe de support.

Délai de demande :
Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 7 à 14 jours après l’achat, selon le type d’abonnement choisi.

Services non remboursables

Les éléments suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

Les abonnements d’essai
Les périodes d’abonnement partiellement utilisées
Le temps de service déjà consommé

Procédure de demande de remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, les clients doivent contacter notre équipe de support via l’un des moyens suivants :

Email : supp.atlaspro@gmail.com

Lors de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :

Nom complet
Identifiant de transaction
Date d’achat
Détails de la commande

Ces informations nous permettront de traiter votre demande plus rapidement.

Délai de traitement

Les demandes de remboursement sont examinées par notre équipe dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Une fois la demande analysée, le client sera informé de la décision via le moyen de contact utilisé lors de la demande.